par Lulu Casse-Noisette
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encore une S A V
25 janvier, 2014, 12 h 25 min
Classé dans : travail

- Service après-vente ,bonjour, que puis-je pour vous ?
- Bonjour Madame, j’ai un problème avec ma machine à dosette, la dosette ne rentre pas dans la machine !!!
- Monsieur, utilisez-vous les dosettes de la marque X ?
- Oui , oui, tout à fait, mais je n’arrive pas à les insérer dans l’emplacement prévu !!
- Je comprends Monsieur. Juste une dernière question, avez-vous retiré l’emballage plastique ?
Là, un silence au téléphone, comme souvent lorsque le client se sent ridicule …
- Ahhhhh !!!!! Bin non…. Là ça marche !

Bref….



Amis pour la vie…ou pas …
19 janvier, 2014, 20 h 57 min
Classé dans : billet d'humeur

amis vie

Il y a quelques jours j’ai surpris une conversation entre 2 jeunes filles dans le bus. La première disait à l’autre qu’elle avait la nostalgie de ses années Lycées, car ses amis de l’époque lui manquaient, et qu’elle pensait qu’ils resteraient tous amis pour la vie… Cette jeune fille doit avoir au plus 20 ou 22 ans….
Moi aussi j’ai eu ce sentiment, plusieurs fois dans ma vie… et avec l’âge je me suis aperçue que nous avons des « amis de vie » comme je les nomme. Ce sont des personnes qui traversent nos vies, comme nous traversons la leur, en étant très proches pendant une période de vie. Puis cette même vie et ses évènements, ses épreuves, sépare ces mêmes amis… Et les souvenirs restent, avec quelque fois une légère nostalgie. Bien sûr il y a les exceptions !
Ce que je voulais dire, c’est que l’on se souvient des gens qui nous ont été proche, même si aujourd’hui les choses ont changé.



S A V suite…
16 janvier, 2014, 19 h 52 min
Classé dans : travail

 

-Je vous appelle parce que ma machine ne coule pas. Je tourne le bouton, puis j’appuie sur la tasse, mais rien ne se passe…
-Madame, nous allons voir ensemble ce qui empêche votre machine de fonctionner. Vous avez bien mis de l’eau dans le réservoir, tournez le bouton sur le côté, appuyez sur la tasse choisie.
- C’est ce que je fais, mais à chaque fois que je ramène ce bouton vers moi, il ne se passe rien….
- Je vous rassure, Madame, c’est normal, il faut tourner le bouton dans l’autre sens pour mettre en route la machine. Quand vous le ramenez vers vous, c’est pour éteindre la machine. Il y a des dessins explicatifs sur le côté pour vous aider.

et voilà ….



Ma vie au SAV ( service après-vente) par téléphone
13 janvier, 2014, 20 h 55 min
Classé dans : travail

- Service après-vente X bonjour, Lulu à votre service…
- Je vous appelle parce que ma machine à café X ne marche plus…
(pas de bonjour de la part de la cliente, je ne suis pas une vraie personne )
- Madame, que se passe-t-il précisément avec votre machine ?
- Elle ne veut pas me faire de café ( c’est qu’une machine à dosette, ça fait du café uniquement quand ça veut, et pas quand l’humain qui l’actionne le veut ) !! J’appuie sur la tasse, mais l’eau ne coule pas !
- Madame, y-a-t-il de l’eau dans votre machine ?
- Oui bien sûr ! répond la cliente interloquée…
- Madame la cliente, une fois que vous avez sélectionné la tasse que vous voulez, il faut actionner le bouton sur le côté pour faire couler l’eau…
Là un blanc dans la conversation… puis un rire gêné de la cliente …
- oh suis je bête, dit-elle, je n’avais pas vu ce bouton !!! Merci bien Mademoiselle.
-Je vous en prie, Madame la cliente, à votre service, et bonne journée….

Ce n’est pas inventé, c’est l’un des appels que j’ai traité il y a quelques jours…. et j’en ai plein d’autres des comme ça !!!



Quand la maladie frappe la famille
12 janvier, 2014, 19 h 39 min
Classé dans : famille

J’ai appris il y a quelques jours que ma belle-mère (l’épouse de mon père) est atteinte d’un cancer du sein, avec des métastases sous le bras également. Elle se fait opérer demain. J’angoisse… Elle a 73 ans, et une opération à cet âge n’est pas anodin. J’ai peur aussi pour mon père, qui, à 85 ans a aussi des problèmes de santé. Il a été opéré d’un œil, mais sa vue a considérablement baissé, il ne conduit plus. Il a de l’asthme et d’autres pathologies associées.
Je sais bien que lorsque l’on vieillit, de graves maladies apparaissent… Mais le cancer du sein, ma mère en est décédée en 1985. J’avais 13 ans à l’époque. A cause de cette maladie, je ne me souviens d’elle que malade, entre passage à la maison et stage à l’hôpital. Puis la chimio, la perte des cheveux, le traitement difficile à supporter… Je ne sais pas si mon père supportera ça à nouveau… Ma belle-mère angoisse, plus pour lui que pour elle j’ai l’impression… Je souhaite que l’opération permette de tout retirer…. il faut attendre déjà demain avant d’en savoir plus.



Demain, c’est lundi…et j’aime pas le lundi
12 janvier, 2014, 17 h 20 min
Classé dans : billet d'humeur

Comme tous les dimanches soirs, je commence à me préparer psychologiquement à la journée de lundi… Pas envie de me lever tôt, pas envie de prendre le bus avec tout plein de gens dedans, pas envie d’aller au boulot, et pas envie d’entendre les gens au téléphone se plaindre que leur machine ne fonctionne pas….

J’aime pas le lundi….



Fondant au chocolat caramel
12 janvier, 2014, 11 h 55 min
Classé dans : cuisine

nestlé caramel

Ingrédients:
170g de chocolat Nestlé caramel; 100g de beurre + 1 noix pour le moule ; 2 œufs ; 70g de farine ; 60g de sucre en poudre

1/ Préchauffez votre four th6 (180°c)
2/Dans un saladier, faites fondre 130g de chocolat et le beurre 2 minutes au four micro-ondes à 500w
3/Ajoutez le sucre, les œufs, la farine. Mélangez bien. Ajoutez le reste du chocolat haché en grosses pépites.
4/Beurrez et farinez votre moule et versez la pâte à gâteau.
5/Faites cuire au four environ 15 minutes. A la sortie du four le gâteau ne paraît pas assez cui, c’est normal, laissez le refroidir puis démoulez le.



Bonne année, par ici la monnaie
12 janvier, 2014, 11 h 42 min
Classé dans : billet d'humeur

Demain, il va y avoir encore une augmentation, celle du tabac. Je ne me sens pas concerné par celle ci directement, j’ai arrêté de fumer depuis quelques années déjà. Cependant, je suis révoltée du racket exercé par l’état, à la fois sur le tabac, les carburants, et tout le reste : Impôts sur le revenus, taxes d’habitations et foncières, CSG, RDS, cotisations salariales indéchiffrables, TVA, etc…
Et avec ça, chaque année, les inconditionnelles augmentations du gaz, de l’électricité, des prix des produits de base.
Jusqu’où iront-ils ? Jusqu’où accepterons nous tout cela ? Je ne sais pas. La seule chose que je sais, c’est que les salaires n’augmentent pas autant, qu’il devient de plus en plus difficile de joindre les 2 bouts….

 

billets et monnaie

 



Bienvenue chez moi
11 janvier, 2014, 18 h 27 min
Classé dans : billet d'humeur

Je vous souhaite la bienvenue, chers visiteurs. Tenir un blog, c’est dévoiler un peu de soi. C’est partager ses opinions, dévoiler ses pensées et sentiments, et aussi d’autres choses plus concrètes, trucs ou astuces, recettes de cuisines, et tant d’autres choses… Alors j’espère que mes écrits vous plairont… ou pas peut être, mais ils seront un peu de moi.
Alors installons nous confortablement pour partager ces instants.

 

café gateau


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